Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortliche Stelle

3. Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch den Websitebetreiber. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z.B. in einem Bestellformular). Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Zeitpunkt des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten sowie zur Abwicklung von Bestellungen und Kundenservice.

4. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert.

5. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist der oben genannte Betreiber.

Widerruf Ihrer Einwilligung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.

Auskunft, Löschung und Berichtigung
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.

6. Datenerfassung beim Bestellvorgang

Bei der Bestellung erheben wir folgende Daten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer. Diese Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung verwendet.

Übermittlung an Versanddienstleister: Bei Versand werden Ihre Adressdaten an den beauftragten Versanddienstleister (DHL/Hermes) weitergegeben, soweit dies zur Zustellung erforderlich ist. Im Bestellvorgang holen wir hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

Zahlungsdienstleister: Bei Zahlung per Kreditkarte werden Ihre Zahlungsdaten direkt an Stripe (Stripe Inc., San Francisco, USA) übermittelt. Bei Zahlung per PayPal werden Ihre Daten an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. übermittelt. Wir selbst erhalten und speichern keine Kreditkarten- oder PayPal-Kontodaten.

7. Session-Cookies

Unsere Website verwendet technisch notwendige Session-Cookies, um Ihren Warenkorb und Ihren Login-Status während Ihres Besuchs zu speichern. Diese Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Es werden keine Tracking-Cookies von Drittanbietern eingesetzt.

8. Server-Logfiles

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt (Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

9. Anonymisierte Nutzungsanalyse

Zur Verbesserung unseres Angebots erfassen wir anonymisiert Seitenaufrufe und Nutzungsverhalten. Dabei werden IP-Adressen gekürzt (anonymisiert) gespeichert, sodass kein Rückschluss auf einzelne Personen möglich ist. Es werden keine externen Analyse-Dienste (wie Google Analytics) eingesetzt.

10. Einsatz einer KI-Telefonassistenz (Smart-Telefonassistent)

Zur schnellen und effizienten Bearbeitung von telefonischen Anfragen setzen wir eine KI-basierte Telefonassistenz ein. Wenn Sie uns anrufen, nimmt dieser digitale Assistent das Gespräch entgegen.

Verarbeitete Daten: Dabei werden Ihre Telefonnummer, Ihre gesprochenen Worte (Audio) sowie die daraus generierten Text-Transkripte verarbeitet. Die KI fragt gezielt nach relevanten Informationen (wie Name, Erreichbarkeit und Grund des Anrufs), um das Anliegen zu kategorisieren.

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dient der strukturierten Aufnahme und zügigen Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einem effizienten und jederzeit erreichbaren Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherung und Dienstleister: Die Audiodaten werden durch das System lediglich zur Texterkennung verarbeitet. Die transkribierten Kerninformationen Ihres Anliegens werden in strukturierten Textdateien auf unserem Server gespeichert und zur weiteren Bearbeitung an uns übermittelt. Für die Bereitstellung des Telefonsystems nutzen wir den "Smart-Telefonassistenten" (ein Angebot unseres Hosting-Dienstleisters Strato bzw. dessen Technologiepartner).

11. Änderung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.

Stand: May 2026